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一、超Y理論
在麥格雷戈提出X理論和Y理論之后，美國(guó)的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯對(duì)此進(jìn)行了試驗(yàn)，并據(jù)此提出超Y理論。其主要觀點(diǎn)是，不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有的人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理方式。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。
二、全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理由質(zhì)量管理學(xué)家戴明和朱蘭提出，是指把企業(yè)作為產(chǎn)品生產(chǎn)的一個(gè)完整的有機(jī)體，以提高和確保質(zhì)量為核心，動(dòng)員和組織企業(yè)各個(gè)部門(mén)及全體人員，建立一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和行政管理等手段，分析并控制影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)良的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)的方法和最佳的服務(wù)向用戶(hù)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，全面質(zhì)量管理是由企業(yè)全體人員參加，用全優(yōu)的工作質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量的管理控制活動(dòng)。
三、決策
決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。（周三多）其含義包括：
?、?zèng)Q策的主體是管理者；
?、跊Q策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成；
?、蹧Q策的目的是解決問(wèn)題或和利用機(jī)會(huì)。
?、軟Q策遵循滿(mǎn)意原則，其依據(jù)是信息。
四、信息
信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后的結(jié)果。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。但信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別并不是絕對(duì)的。
信息具有如下特征：
①價(jià)值的不確定性
?、趦?nèi)容的可干擾性
③形式和內(nèi)容的更替性
五、決策準(zhǔn)則
決策準(zhǔn)則是決策所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該遵循的規(guī)則。關(guān)于作出決策的準(zhǔn)則，西蒙等人認(rèn)為并不是像有的人主張的那種“絕對(duì)的理性”即最優(yōu)化準(zhǔn)則。以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家往往把人看成是以“絕對(duì)的理性”作為決策準(zhǔn)則，但由于要實(shí)現(xiàn)“絕對(duì)的理性”就要有三個(gè)前提，而這是辦不到的。
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