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社會心理學(xué)考研核心知識點(diǎn):順從技巧

來源:考研招生網(wǎng) wgm 2023-01-17
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社會心理學(xué)考研核心知識點(diǎn):順從技巧
  一、登門檻效應(yīng)/技巧
  登門檻技巧也叫得寸進(jìn)尺效應(yīng),是指先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)小要求,再向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)大要求,那么對方接受大要求的可能性就會增加。
  弗里德曼和弗雷澤讓兩位大學(xué)生訪問郊區(qū)的一些家庭主婦。
  其中一位首先請求家庭主婦將一個(gè)小標(biāo)簽貼在窗戶上或在一個(gè)關(guān)于美化加州或安全駕駛的請?jiān)笗虾灻@是一個(gè)小的、無害的要求。
  兩周后,另一位大學(xué)生再次訪問家庭主婦,要求她們在今后的兩周時(shí)間里在院內(nèi)豎立一個(gè)呼吁安全駕駛的大招牌,該招牌很不美觀,這是一個(gè)大要求。
  結(jié)果答應(yīng)了第一項(xiàng)請求的人中有55%的人接受了這項(xiàng)要求,而那些第一次沒被訪問的家庭主婦中只有17%的人接受了該要求。
  這種效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中也存在。
  比如當(dāng)顧客選購衣服時(shí),精明的售貨員為打消顧客的疑慮,“慷慨”地讓顧客試一試,當(dāng)顧客將衣服穿在身上時(shí),他會稱贊該衣服很合適,并周到地為顧客服務(wù),在這種情況下,當(dāng)他勸顧客買下時(shí),很多顧客難以拒絕;
  有經(jīng)驗(yàn)的教師在作學(xué)生工作時(shí)也是這樣,他總是先讓學(xué)生承諾完成一件比較容易的任務(wù),待到任務(wù)完成后他再接著提出更大的要求。
  二、低球效應(yīng)/技巧
  低球效應(yīng)也叫虛報(bào)低價(jià),是先向他人提出一個(gè)小要求,別人接受小要求后馬上提出一個(gè)別人要付出更大代價(jià)的要求。
  如在某些商品的以舊換新中,銷售人員一開始給你的舊電視機(jī)估價(jià)400元,但當(dāng)你真正購買的時(shí)候,銷售人員說這筆交易還要經(jīng)過銷售經(jīng)理認(rèn)可。
  在假裝問了經(jīng)理之后,他會很沮喪地告訴你:經(jīng)理認(rèn)為舊的電視機(jī)只值200元。
  這時(shí)他又面帶微笑地對你說:“你只要多掏200元錢就可以把新電視機(jī)搬回家。”
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