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2024管理學(xué)考研重要考點(diǎn)解讀:人際關(guān)系論

來(lái)源:考研招生網(wǎng) wgm 2023-05-04
  2024管理學(xué)考研復習備考要開(kāi)始了,人際關(guān)系論是管理學(xué)當中的重要知識點(diǎn),考到的機會(huì )很大,在復習過(guò)程中要重點(diǎn)關(guān)注,學(xué)長(cháng)已經(jīng)整理了2024管理學(xué)考研重要考點(diǎn)解讀:人際關(guān)系論的相關(guān)內容,趕緊來(lái)看看吧。
2024管理學(xué)考研重要考點(diǎn)解讀:人際關(guān)系論
  一、人際關(guān)系論
  人際關(guān)系論即早期的行為科學(xué),流行于20世紀30~40年代歐美的一些國家,著(zhù)重研究職工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系,研究作為“社會(huì )人”的職工及其社會(huì )需要的滿(mǎn)足問(wèn)題。
  梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀(guān)點(diǎn)如下:
 ?。?)職工是“社會(huì )人”。在人際關(guān)系學(xué)說(shuō)產(chǎn)生以前,西方管理理論的前提是把職工視為“經(jīng)濟人”,只是追求高工資和良好的物質(zhì)條件。因此,對職工的管理強調絕對的、集中的權力統治。梅奧等人以霍桑實(shí)驗的成果為依據,提出了與“經(jīng)濟人”觀(guān)點(diǎn)不同的“社會(huì )人”觀(guān)點(diǎn),認為工人不是單純追求金錢(qián)收入,還有社會(huì )方面、心理方面的需求,即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受尊重等。因此,不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著(zhù)眼,必須首先從社會(huì )、心理方面來(lái)鼓勵工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
 ?。?)企業(yè)中存在著(zhù)非正式組織。古典管理理論所注重的是正式組織,即為了有效地實(shí)現企業(yè)目標而設立的企業(yè)各成員之間相互關(guān)系和職責范圍的組織體系。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認為,人是社會(huì )的動(dòng)物,在共同的工作過(guò)程中,人們必然形成共同的情感或興趣,進(jìn)而形成“非正式組織”,非正式組織對工人起兩種保護作用:
 ?、俦Wo工人免受內部成員的疏忽所造成的損失,如生產(chǎn)得過(guò)多或過(guò)少;
 ?、诒Wo工人免受外部管理人員的干涉所造成的損失,如降低工資率或提高產(chǎn)量定額。非正式組織同正式組織相互依存,對生產(chǎn)率的提高有很大影響。
 ?。?)新的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿(mǎn)足程度,以便提高職工的士氣,從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)從職工是“社會(huì )人”的理論前提出發(fā),認為職工的滿(mǎn)足程度主要指職工為獲取安全的感覺(jué)和歸屬的感覺(jué)這些社會(huì )需求的滿(mǎn)足度。工人的滿(mǎn)足度越高,士氣就越高,勞動(dòng)生產(chǎn)率也就越高。所以,必須對各級管理人員進(jìn)行訓練,使他們學(xué)會(huì )通過(guò)同工人交談來(lái)了解感情的技巧,并提高在正式組織的經(jīng)濟需求和非正式組織的社會(huì )需求之間保持平衡的能力。
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