2024管理學(xué)考研復(fù)習(xí)備考正在進(jìn)行中，管理學(xué)專業(yè)知識點(diǎn)中有個(gè)很重要的考點(diǎn)，就是標(biāo)桿控制，考法也比較靈活，學(xué)姐為大家整理了2024管理學(xué)考研重要考點(diǎn)回顧：標(biāo)桿控制的內(nèi)容，幫助大家掌握管理學(xué)專業(yè)課當(dāng)中標(biāo)桿控制部分的重要知識點(diǎn)內(nèi)容，一起來看看吧！
1、標(biāo)桿控制
標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。
2、標(biāo)桿控制的主要步驟
?、俅_定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目。標(biāo)桿控制的項(xiàng)目一般是對企業(yè)競爭力影響最重要的因素，同時(shí)也是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。如一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)成本高于競爭對手，那么它可以選擇成本管理作為標(biāo)桿管理的項(xiàng)目；一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品研制速度低于競爭對手，那么它就可以選擇研發(fā)能力作為對象。一般來說，項(xiàng)目應(yīng)在對自己狀況進(jìn)行比較深入、細(xì)致研究的基礎(chǔ)上確定。
?、诖_定標(biāo)桿控制的對象和對比點(diǎn)。這個(gè)對象應(yīng)當(dāng)是在同組織、同行業(yè)、同部門業(yè)績最佳、效率最高的少數(shù)代表性的對象。標(biāo)桿控制的對比點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在標(biāo)桿控制項(xiàng)目范圍內(nèi)決定，通常為業(yè)績的作業(yè)流程、管理實(shí)踐或關(guān)鍵要素，在此基礎(chǔ)上確立測量指標(biāo)作為控制的依據(jù)。
?、劢M成工作小組，確定工作計(jì)劃。企業(yè)層次標(biāo)桿控制活動的組成人員通常由能夠識別專業(yè)流程優(yōu)劣的人士參加，他們大多來自決定競爭力因素的核心部門。
?、苜Y料收集和調(diào)查。首先收集相關(guān)項(xiàng)目、相關(guān)調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容方面已有的研究報(bào)告、調(diào)查報(bào)告或相關(guān)信息，在研究這些已有資料的基礎(chǔ)上，擬定實(shí)地調(diào)查提綱和調(diào)查問卷。在實(shí)地調(diào)查之前，要在內(nèi)部對調(diào)查問卷和實(shí)地調(diào)查方法進(jìn)行檢驗(yàn)，確定調(diào)查問卷和方法的有效性。
?、莘治霰容^，找出差距，確定最佳糾偏方法。在對調(diào)查所取得的資料進(jìn)行分類、整理，并進(jìn)行必要的進(jìn)一步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查對象之間以及調(diào)查數(shù)據(jù)與自己企業(yè)的實(shí)際情況的比較研究，確定出各個(gè)調(diào)查對象所存在的差異，明確差距形成的原因和過程，并確定出最佳方法。
?、廾鞔_改進(jìn)方向，制定實(shí)施方案。在明確最佳方法的基礎(chǔ)上，找出彌補(bǔ)自己和最佳實(shí)踐之間差距的具體途徑或改進(jìn)機(jī)會，設(shè)計(jì)具體的實(shí)施方案，并進(jìn)行實(shí)施方案的經(jīng)濟(jì)效益分析。實(shí)施方案要明確實(shí)施重點(diǎn)和難點(diǎn)，預(yù)測可能出現(xiàn)的困難和偏差，確定對實(shí)施情況的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)。
⑦溝通與修正方案。利用各種途徑，將擬定的方案、所要達(dá)到的目標(biāo)前景同全體成員進(jìn)行反復(fù)交流與溝通，征詢意見，爭取全體成員的理解和支持，并根據(jù)成員建議，修正和完善方案，以統(tǒng)一成員思想，使全體成員在方案實(shí)施過程中目標(biāo)一致、行動一致。
?、鄬?shí)施與監(jiān)督。將方案付諸實(shí)施，并將實(shí)施情況不斷和最佳方法進(jìn)行比較，監(jiān)督偏差的出現(xiàn)并采取有效的校正措施，以努力達(dá)到最佳實(shí)踐水平，努力超過標(biāo)桿對象。
?、峥偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。在完成了首次標(biāo)桿控制活動之后，必須對實(shí)施效果進(jìn)行合理的評判，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對新的情況、新的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步的分析。
?、膺M(jìn)行再標(biāo)桿循環(huán)。針對環(huán)境的新變化或新的管理需求，確定下一次標(biāo)桿的項(xiàng)目和對象。
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